Questionnaire d’appréciations de voyage

Madame, Mademoiselle, Monsieur

Notre souhait le plus cher, est que vous ayez pleinement réussi votre voyage. Aussi, dans le but de maintenir nos prestations au meilleur niveau, souhaitons-nous pouvoir recueillir vos impressions ainsi que vos éventuelles remarques et suggestions. C’est l’objectif de ce document qui ne vous demandera que quelques minutes.

Nous comptons donc sur votre aimable collaboration pour remplir ce questionnaire. Soyez certain que nous mettons tout en oeuvre pour la réussite de vos voyages.

Attention! Les champs précédés par un astérix ' * ' sont obligatoires.

Nom de l'établissement scolaire *

Nom *

Prénom *

Mail *

Adresse *

Code Postal *

Ville *

Ville de départ *

Ville de retour *

D’une manière générale, vous estimez que votre voyage scolaire a été plutôt:

LE TRANSPORT AÉRIEN

Qualité des transferts ville de départ-aéroport (vers/de) :
L’accueil à l’aéroport de départ :
La ponctualité des vols :
Les services à bord de l’avion :
Les vols intérieurs :

Remarques (facultatif)

LE TRANSPORT EN AUTOCAR

Le confort de l’autocar :
La ponctualité des départs :
La propreté de l’autocar au cours du voyage :
La qualité de l’accueil par votre conducteur de voyage :
La participation de votre conducteur au voyage :
La qualité de l’accueil des conducteurs-relais(si différent de celui ayant réalisé le voyage) :

Remarques (facultatif)

LE TRANSPORT EN BATEAU (croisière)

Le confort de votre cabine à bord de votre bateau :
La qualité du service à bord du bateau :

Remarques (facultatif)

LE TRANSPORT EN TRAIN

Le confort des compartiments du train :
La qualité du service à bord du train :

Remarques (facultatif)

EN GÉNÉRAL (voyage en avion)

L’accueil à l’aéroport d’arrivée :
La disponibilité de votre représentant local :

L’HEBERGEMENT (merci de préciser le nom de l’hôtel si vous étiez en séjour)

Si vous avez des remarques particulières sur l’un des hôtels de votre circuit, veuillez le mentionner dans la rubrique correspondante.

Le nom de l’hôtel (séjour uniquement)

L’accueil à l’hôtel ou dans les hôtels (circuit) :
Le site de votre (vos) hôtel(s) :
Le confort de votre (vos) chambre (s) :
Le service à l’hôtel :
L’entretien des chambres :
L’animation des soirées :

Remarques (facultatif)

LA RESTAURATION

Si vous avez des remarques particulières sur l’un des restaurants de votre circuit, veuillez le mentionner dans la rubrique correspondante.

Petit-déjeuner :
Déjeuner :
Dîner :

Remarques (facultatif)

SORTIES ET EXCURSIONS

La qualité des excursions :
La prestation de guidage en journée (s’il y a lieu) :

VOTRE PROGRAMME

Le rythme des étapes et visites :
L’intérêt des sites visités :

La compétence des guides

RENSEIGNEMENTS DIVERS

Nombre de participants * mineur(s) adulte(s)

Niveau scolaire *

Etes vous un client fidèle "voyage scolaire by NationalTours" ? :


Comment avez-vous connu "voyage scolaire by NationalTours" ? :

Pourquoi avez-vous choisi un voyage NationalTours ? :

Envisagez-vous un prochain voyage avec NationalTours ? :


Quelle destination aimeriez-vous découvrir lors de votre prochain voyage?

Vos appréciations supplémentaires

A NOTER : toute réclamation doit faire l’objet d’un courrier séparé.

Précisions sur votre voyage